1. Verhouding tot algemene voorwaarden en conformiteit

Dit garantiebeleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van ALU MAAT en dient in samenhang te worden gelezen met artikel 11, Conformiteit en garantie.

Bij strijd tussen bepalingen prevaleren:

1. Dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, waaronder consumentenrecht.
2. De algemene voorwaarden van ALU MAAT.
3. Dit garantiebeleid, voor zover aanvullend van aard.

2. Wettelijke garantie (conformiteit)

ALU MAAT levert producten die bij aflevering voldoen aan de overeenkomst, met inachtneming van de aard van maatwerkproducten en gebruikelijke technische en bouwkundige toleranties.

Voor consumenten blijft het wettelijke recht op conformiteit volledig van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument redelijkerwijs mag verwachten op basis van de overeenkomst, productinformatie en mededelingen van ALU MAAT.

Voor zakelijke klanten gelden de contractuele afspraken.

3. Commerciële garantie

Naast de wettelijke rechten biedt ALU MAAT een commerciële garantie van 24 maanden op haar producten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De garantietermijn vangt aan op de datum van levering of, indien van toepassing, voltooiing van montage door ALU MAAT.

De commerciële garantie geldt uitsluitend voor:

1. Fabricagefouten.
2. Materiaalfouten.
3. Montagefouten die aantoonbaar zijn veroorzaakt door ALU MAAT of door haar ingeschakelde derden.

4. Dekking van de garantie

Indien een geldig garantiegeval wordt vastgesteld, bepaalt ALU MAAT naar eigen inzicht de passende oplossing, waaronder:

1. Herstel van het product.
2. Vervanging van onderdelen.
3. Volledige vervanging van het product indien herstel niet redelijk of technisch uitvoerbaar is.

ALU MAAT hanteert hierbij een redelijke en proportionele benadering, waarbij herstel in beginsel de voorkeur heeft boven vervanging.

5. Uitsluitingen van garantie

Garantie is uitdrukkelijk uitgesloten indien schade of defect is ontstaan door omstandigheden buiten de invloedssfeer van ALU MAAT, waaronder in ieder geval:

1. Onjuist of onoordeelkundig gebruik.
2. Onjuiste of onvolledige montage door de klant of derden.
3. Beschadiging tijdens of na zelfmontage.
4. Gebruik in strijd met instructies of montagevoorschriften.
5. Externe invloeden zoals schade door huisdieren, kinderen, hitte, rook, vocht of scherpe voorwerpen.
6. Onvoldoende of onjuist onderhoud.
7. Aanpassingen of wijzigingen aan het product zonder schriftelijke toestemming van ALU MAAT.

6. Maatwerk en producteigenschappen

Alle producten van ALU MAAT zijn maatwerkproducten en worden vervaardigd op basis van door de klant aangeleverde specificaties.

De volgende eigenschappen vormen geen gebrek:

1. Geringe maatverschillen binnen gangbare technische toleranties.
2. Lichte kleur- of structuurverschillen.
3. Normale materiaaleigenschappen en productvariaties.
4. Natuurlijke werking van materialen.
5. Normale gebruiksslijtage.

Afbeeldingen, kleuren en stalen zijn indicatief en kunnen in werkelijkheid afwijken door onder meer lichtinval, schermweergave en productieprocessen.

7. Zelfmontage en montage door derden

Zelfmontage door de klant of montage door derden heeft geen invloed op het bestaan van de productgarantie. Schade die voortvloeit uit onjuiste montage valt niet onder garantie, ongeacht door wie de montage is uitgevoerd.

De garantie op montagewerkzaamheden geldt uitsluitend indien montage is uitgevoerd door ALU MAAT of een door ALU MAAT ingeschakelde partij.

8. Garantieclaims

Een beroep op garantie dient schriftelijk te worden ingediend via info@alumaat.com en bevat ten minste:

1. Het ordernummer.
2. Een duidelijke omschrijving van het gebrek.
3. Ondersteunende foto’s of video’s.

ALU MAAT behoudt zich het recht voor aanvullende informatie op te vragen alvorens een beoordeling uit te voeren.

9. Onderzoek en beoordeling

ALU MAAT is gerechtigd om:

1. Het product te inspecteren.
2. Aanvullende informatie op te vragen.
3. Onderdelen retour te vragen.
4. Een technische beoordeling op locatie uit te voeren.

Indien na onderzoek blijkt dat geen sprake is van een garantiegeval, kunnen de gemaakte kosten, waaronder onderzoek, transport, voorrijkosten en materialen, aan de klant worden doorbelast.

10. Beperking van aansprakelijkheid binnen garantie

Garantie geeft uitsluitend recht op herstel, vervanging of levering van onderdelen.

De garantie geeft geen recht op:

1. Schadevergoeding.
2. Indirecte schade.
3. Gevolgschade.
4. Enige vorm van winst- of omzetderving.

Deze bepaling laat dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

11. Slotbepaling

ALU MAAT behoudt zich het recht voor dit garantiebeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website.