1. Toepasselijkheid

Dit betaalbeleid is van toepassing op alle bestellingen, offertes en overeenkomsten die worden gesloten met ALU MAAT, ongeacht of deze tot stand komen via de webshop, inmeetafspraken of direct klantcontact.

Door het plaatsen van een bestelling, het accepteren van een offerte of het doen van een betaling, gaat de klant akkoord met dit betaalbeleid en de algemene voorwaarden van ALU MAAT.

2. Prijzen en btw

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (€).

Voor consumenten (B2C) zijn prijzen inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten (B2B) zijn prijzen in beginsel exclusief btw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Kennelijke fouten in prijsvermelding binden ALU MAAT niet.

3. Betaalmethoden

ALU MAAT accepteert de volgende betaalmethoden:

• Contante betaling
• iDEAL
• Klarna
• Creditcard, waaronder Visa, Mastercard en American Express
• Apple Pay
• Google Pay

Digitale betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en/of gecertificeerde betaalproviders. De beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren.

4. Betaalmoment

Bij webshopbestellingen vindt betaling direct plaats bij het afronden van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.

Bij maatwerkproducten kan ALU MAAT volledige vooruitbetaling of een aanbetaling verlangen voordat productie start.

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betaalafspraken gelden, mits schriftelijk bevestigd.

5. Maatwerkproducten en aanbetalingen

ALU MAAT levert voornamelijk maatwerkproducten die speciaal worden geproduceerd op basis van klantspecificaties.

Een bestelling is definitief zodra deze is bevestigd, betaald en/of in productie is genomen.

Maatwerkproducten kunnen na bevestiging, betaling of start van productie niet meer worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een fout of tekortkoming aan de zijde van ALU MAAT.

6. Orderbevestiging en factuur

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

Indien van toepassing ontvangt de klant een factuur of betaalbewijs.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van alle ingevoerde gegevens, zoals maten, specificaties, kleuren en afleveradres.

7. Beveiliging van betalingen

Betalingen worden verwerkt in een beveiligde omgeving met SSL-versleuteling (HTTPS).

ALU MAAT maakt gebruik van PCI DSS-gecertificeerde betaalproviders.

ALU MAAT slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

8. Niet-geslaagde betalingen

Indien een betaling mislukt of wordt geweigerd, wordt de bestelling niet verwerkt of automatisch geannuleerd.

ALU MAAT behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van fraude, misbruik of betalingsrisico.

9. Terugbetalingen

Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, vindt deze plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 dagen verwerkt na goedkeuring.

10. Fraude en beveiliging

ALU MAAT behoudt zich het recht voor om bestellingen te controleren op fraude of misbruik.

Bij verdachte transacties kan ALU MAAT:

• Aanvullende verificatie vragen
• Een bestelling tijdelijk pauzeren
• Een bestelling weigeren of annuleren

11. Zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden, zoals betalingstermijnen of aanbetalingen.

Afwijkende afspraken gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door ALU MAAT.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de zakelijke klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente en eventuele incassokosten verschuldigd.

12. Wijzigingen

ALU MAAT behoudt zich het recht voor dit betaalbeleid te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd te raadplegen via de website van ALU MAAT. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf publicatie.