Productvoorwaarden

Van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen, maatwerkproducten, montagewerkzaamheden en diensten van ALU MAAT.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

ALU MAAT
Jan van Zutphenstraat 9
2037 VA Haarlem
Nederland

E-mail: info@alumaat.com
Telefoon: 085-250 21 14

KvK-nummer: 97131431
BTW-nummer: NL005250343B51
IBAN: NL43 KNAB 0776 4759 83

Artikel 2 – Definities

In deze productvoorwaarden wordt verstaan onder:

  1. ALU MAAT: de gebruiker van deze voorwaarden.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ALU MAAT een overeenkomst aangaat.
  3. Consument: een natuurlijke persoon die handelt buiten beroep of bedrijf.
  4. Zakelijke klant: een klant handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  5. Maatwerkproduct: ieder product dat volgens specificaties, afmetingen, configuraties of wensen van de klant wordt geproduceerd.
  6. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ALU MAAT en de klant betreffende levering van producten en/of diensten.
  7. Inmeetservice: de dienst waarbij ALU MAAT op locatie maten en productspecificaties opneemt.
  8. Montageservice: werkzaamheden uitgevoerd door ALU MAAT of een door haar ingeschakelde derde.
  9. Advies: iedere aanbeveling, indicatie, berekening, technische suggestie of ondersteuning van ALU MAAT, ongeacht of deze mondeling, telefonisch, digitaal, via WhatsApp, e-mail of op locatie wordt verstrekt.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle:
    offertes;
    aanbiedingen;
    bestellingen;
    overeenkomsten;
    leveringen;
    werkzaamheden;
    en diensten van ALU MAAT.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Aanbod, webshop en configuraties

  1. Alle aanbiedingen en offertes van ALU MAAT zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
  2. Kennelijke fouten, vergissingen, technische storingen, programmeerfouten en prijsfouten binden ALU MAAT niet.
  3. Afbeeldingen, renders, kleurvoorbeelden, tekeningen en visualisaties dienen uitsluitend ter illustratie. Werkelijke kleuren, structuren en materialen kunnen afwijken door:
    scherminstellingen;
    lichtinval;
    materiaalstructuren;
    coatingverschillen;
    en productieprocessen.
  4. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van:
    maten;
    configuraties;
    draairichtingen;
    materiaalkeuzes;
    kleurkeuzes;
    montagemogelijkheden;
    en overige specificaties.
  5. ALU MAAT behoudt zich het recht voor bestellingen of aanvragen te weigeren bij:
    kennelijke fouten;
    onvolledige gegevens;
    misbruik;
    technische storingen;
    of twijfel over uitvoerbaarheid.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra:
    de klant een bestelling plaatst;
    een offerte schriftelijk of digitaal accepteert;
    of een betaling of aanbetaling is ontvangen.
  2. ALU MAAT mag aanvullende informatie of verificatie verlangen alvorens uitvoering te starten.
  3. Wijzigingen na akkoord kunnen leiden tot:
    aanvullende kosten;
    gewijzigde levertijden;
    of technische aanpassingen.

Artikel 6 – Inmeten, maatvoering en verantwoordelijkheid

6.1 Zelf aangeleverde maten

  1. Indien de klant zelf maten of specificaties aanlevert, blijft de klant volledig verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
  2. Onder zelf aangeleverde gegevens vallen onder meer:
    breedte- en hoogtematen;
    sparingen;
    draairichtingen;
    montagehoogtes;
    constructieve gegevens;
    aansluitingen;
    en overige technische specificaties.
  3. ALU MAAT mag uitgaan van de juistheid van de door de klant verstrekte informatie.
  4. Eventuele adviezen of controles door ALU MAAT ontslaan de klant niet van diens eigen verantwoordelijkheid.
  5. Adviezen van ALU MAAT zijn gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie en gelden uitsluitend als indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  6. ALU MAAT is niet aansprakelijk voor:
    verkeerde passing;
    foutieve maatvoering;
    montageproblemen;
    productieafwijkingen;
    of aanvullende kosten,
    indien deze voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens van de klant.

6.2 Inmeetservice door ALU MAAT

  1. Indien gebruik wordt gemaakt van de inmeetservice van ALU MAAT, gelden de door ALU MAAT opgenomen maten als uitgangspunt voor productie en montage.
  2. ALU MAAT voert de inmeetservice zorgvuldig uit op basis van de situatie zoals zichtbaar en toegankelijk op het moment van inmeten.
  3. De klant blijft verantwoordelijk voor het melden van omstandigheden die van invloed kunnen zijn op:
    maatvoering;
    montage;
    constructie;
    bereikbaarheid;
    en technische uitvoerbaarheid.
  4. Indien tijdens productie of montage blijkt dat muren, vloeren of constructies scheef of afwijkend zijn, verborgen gebreken aanwezig zijn, bestaande constructies niet geschikt blijken of de feitelijke situatie afwijkt van hetgeen redelijkerwijs zichtbaar was tijdens het inmeten, kan dit leiden tot:
    meerwerk;
    aanvullende kosten;
    technische aanpassingen;
    of gewijzigde montageoplossingen.
  5. Geringe afwijkingen binnen redelijke bouwkundige en technische toleranties vormen geen tekortkoming.
  6. ALU MAAT is uitsluitend aansprakelijk voor aantoonbare meetfouten die rechtstreeks voortvloeien uit grove nalatigheid bij de uitvoering van de inmeetservice.

6.3 Controleplicht klant

  1. De klant dient tekeningen, maatstaten, orderbevestigingen en productspecificaties zorgvuldig te controleren vóór akkoord.
  2. Na akkoord mag ALU MAAT uitgaan van de juistheid van de goedgekeurde gegevens.
  3. Wijzigingen na akkoord kunnen leiden tot:
    vertraging;
    aanvullende kosten;
    of herproductie op kosten van de klant.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn:
    inclusief btw voor consumenten;
    exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.
  2. Webshopbestellingen dienen volledig vooraf te worden betaald.
  3. Bij opdrachten via offerte of acquisitie mag ALU MAAT:
    volledige vooruitbetaling verlangen;
    of werken met een aanbetaling.
  4. Productie start pas na ontvangst van de overeengekomen betaling of aanbetaling.
  5. Het resterende bedrag dient uiterlijk vóór of bij levering of montage te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. Bij niet-tijdige betaling verkeert de klant van rechtswege in verzuim.
  7. ALU MAAT mag:
    leveringen opschorten;
    werkzaamheden stilleggen;
    of de overeenkomst ontbinden,
    zolang betaling uitblijft.
  8. Alle incasso- en gerechtelijke kosten komen voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Levering en levertijden

  1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.
  2. Levertijden starten pas nadat:
    definitieve goedkeuring is ontvangen;
    alle technische gegevens beschikbaar zijn;
    en betaling of aanbetaling is ontvangen.
  3. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op:
    schadevergoeding;
    annulering;
    of ontbinding,
    tenzij schriftelijk anders overeengekomen of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
  5. De klant dient zorg te dragen voor een goed bereikbare, veilige en geschikte afleverlocatie.
  6. Het risico van schade of verlies gaat over:
    bij consumenten: op het moment van feitelijke levering;
    bij zakelijke klanten: op het moment van aflevering aan transporteur of levering op locatie.

Artikel 9 – Montage en meerwerk

  1. Indien montage onderdeel uitmaakt van de overeenkomst, wordt deze uitgevoerd door ALU MAAT of een door haar ingeschakelde derde.
  2. De klant zorgt ervoor dat:
    de montageplaats veilig toegankelijk is;
    voldoende werkruimte beschikbaar is;
    noodzakelijke voorzieningen aanwezig zijn;
    en werkzaamheden zonder belemmeringen kunnen plaatsvinden.
  3. Extra werkzaamheden als gevolg van onjuiste informatie, verborgen gebreken, obstakels, constructieve beperkingen, afwijkende situaties of vertragingen buiten toedoen van ALU MAAT worden beschouwd als meerwerk en aanvullend gefactureerd.
  4. Vertragingen veroorzaakt door omstandigheden aan de zijde van de klant komen voor rekening van de klant.
  5. Indien montage niet kan plaatsvinden door omstandigheden aan de zijde van de klant, is ALU MAAT gerechtigd voorrijkosten, wachttijd, opslagkosten en aanvullende montagekosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Maatwerkproducten, wijzigingen en herroepingsrecht

  1. Vrijwel alle producten van ALU MAAT worden vervaardigd volgens de individuele specificaties, wensen en maatvoering van de klant en kwalificeren als maatwerkproducten.
  2. Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub f BW.
  3. Door akkoord te geven op een offerte, orderbevestiging of bestelling verklaart de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van het vervallen van het herroepingsrecht voor maatwerkproducten.
  4. Wijzigingen in maatvoering, configuraties, kleuren, uitvoeringen, draairichtingen, leveringsafspraken of montage zijn uitsluitend mogelijk na schriftelijke bevestiging door ALU MAAT.
  5. ALU MAAT is niet verplicht een verzoek tot wijziging te accepteren indien productie reeds is gestart, materialen reeds zijn besteld, technische uitvoering niet meer mogelijk is of de wijziging leidt tot onevenredige vertraging of extra kosten.
  6. Wijzigingen kunnen leiden tot aanvullende kosten, aangepaste prijzen, gewijzigde levertijden, meerwerk of volledige of gedeeltelijke herproductie op kosten van de klant.
  7. Zodra productie is gestart, kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd, kunnen producten niet worden geretourneerd en kunnen producten niet worden geruild.
  8. Indien annulering plaatsvindt vóór start van productie, mag ALU MAAT reeds gemaakte kosten, voorbereidingswerkzaamheden en gereserveerde productiecapaciteit in rekening brengen.
  9. Mondelinge wijzigingen of wijzigingen via telefoon, WhatsApp, e-mail of andere digitale communicatiemiddelen zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door ALU MAAT zijn bevestigd.

Artikel 11 – Conformiteit en garantie

  1. ALU MAAT staat ervoor in dat producten bij levering voldoen aan de overeenkomst, rekening houdend met gebruikelijke toleranties en eigenschappen van maatwerkproducten.
  2. De standaard garantietermijn bedraagt 24 maanden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Garantie ziet uitsluitend op:
    fabricagefouten;
    materiaalfouten;
    en montagefouten uitgevoerd door ALU MAAT.
  4. Garantie vervalt indien sprake is van:
    onoordeelkundig gebruik;
    onjuiste montage door derden;
    wijzigingen aan het product;
    onvoldoende onderhoud;
    beschadigingen van buitenaf;
    of gebruik in strijd met instructies.
  5. Normale slijtage, geringe kleurverschillen, minimale maatverschillen en gebruikelijke productieafwijkingen vallen niet onder garantie.
  6. Wettelijke rechten van consumenten inzake conformiteit blijven onverkort van toepassing.

Artikel 12 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@alumaat.com.
  2. Zichtbare transportschade of foutieve leveringen dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en met duidelijke foto’s te worden gemeld.
  3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
  4. De klant dient ALU MAAT een redelijke gelegenheid te geven om een klacht te onderzoeken en indien nodig te herstellen.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. ALU MAAT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. Iedere aansprakelijkheid van ALU MAAT is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende onderdeel van de overeenkomst.
  3. ALU MAAT is niet aansprakelijk voor:
    indirecte schade;
    gevolgschade;
    winstderving;
    gemiste besparingen;
    stagnatieschade;
    foutief aangeleverde maten;
    montage door derden;
    of ongeschikte bestaande constructies.
  4. De beperkingen uit dit artikel gelden niet indien sprake is van:
    opzet;
    bewuste roekeloosheid;
    of dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
  5. Iedere vordering jegens ALU MAAT vervalt uiterlijk twee maanden nadat de klant bekend is met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van ALU MAAT.

Artikel 14 – Overmacht

  1. ALU MAAT is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
    storingen bij leveranciers;
    transportproblemen;
    stakingen;
    ziekte;
    weersomstandigheden;
    overheidsmaatregelen;
    cyberincidenten;
    energie-uitval;
    productieproblemen;
    en technische storingen.
  3. Tijdens overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort zolang de situatie voortduurt.
  4. Indien de overmachtsituatie langer duurt dan 90 dagen, mogen partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van ALU MAAT totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
  2. De klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden, verwerken, overdragen, verkopen of op andere wijze bezwaren zolang niet volledig is betaald.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

  1. Alle ontwerpen, tekeningen, configuraties, afbeeldingen, productvisualisaties, teksten en overige content van ALU MAAT blijven eigendom van ALU MAAT of haar licentiegevers.
  2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 17 – Privacy en communicatie

  1. ALU MAAT verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor:
    uitvoering van de overeenkomst;
    klantenservice;
    levering en montage;
    facturatie;
    en marketingdoeleinden.
  3. Indien de klant geen commerciële communicatie wenst te ontvangen, kan de klant zich afmelden via info@alumaat.com.
  4. Communicatie via e-mail, telefoon, WhatsApp en digitale formulieren geldt als rechtsgeldige communicatie.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met ALU MAAT is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van het arrondissement waar ALU MAAT is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 19 – Wijziging voorwaarden

  1. ALU MAAT behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie wordt gepubliceerd via de website van ALU MAAT.
  3. Op bestaande overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.